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お客様都合のキャンセルの場合の返送料の扱いについて
置き畳の青畳工房

お客様都合のキャンセル、返品は往復送料いただきます
通信販売をやっていますと少なからず発生するのが、発送後のキャンセル。
キャンセルの理由は様々ですが送料が上がり続ける昨今はしっかりと対応させていただいておりますので、お間違えのない注文をよろしくお願いいたします。

お客様都合とは


お客様都合のキャンセルとは、
「サイズを間違えた」「やっぱり気が変わって要らなくなった」などがあります。

運賃がかかります

こちらから発送するのはもちろん、返送にももちろん送料がかかっております、特に昨今は運賃が上がり続けており今後も下がることはないと思われます。

受け取りをせずとも返送料がかかる


まれに出荷後キャンセルを申し出られた方で、お客様負担で返送をお願いいたしますと、こちらから送った畳を受取拒否される場合があります、
受取拒否をすると返送料がかからないと思われる方もおられるようなのですが、実際には往復送料がかかっております。

表示の送料より往復送料は高くなります


置き畳の商品ページに送料が例えば1080円とあった場合、でも往復送料は5000円や6000円頂く事になります(基本返送料はお客様負担で発送してもらいますが)、表示の送料はこちら側で負担している部分がありますので、実際はそれ以上にかかっているのです

確認の上ご注文を


サイズや枚数、送り先などお間違えがないか必ず確認をお願いいたします。サイズ間違いでの失敗が稀にございます。
発送後、直後ならば送り先の変更などできる場合がございますが、時間が経ってからの変更は対応が難しくなり、運送会社のセンターの場所が変わるとその分の運賃も頂くことになります。

死活問題になり得る


送料が跳ね上がって来たここ数年、通信販売を営む業者はお客様都合の返品、キャンセルが死活問題になることもあります、送料がネックで通信販売を辞めた別業種の仲間もいます、
お間違いでのキャンセルがないよう再度のご確認をよろしくお願いいたします。
 
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| 青畳工房 六代目 古賀隆夫 | 07:33 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
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